La Commissione europea ha realizzato una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online, la cosiddetta piattaforma ODR. Tale piattaforma agevola la risoluzione stragiudiziale delle controversie riguardanti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita online. Il cliente potrà accedere alla piattaforma ODR tramite il seguente link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/